Condições gerais de compra

 

As presentes condições gerais regulam o procedimento de contratação estabelecido pela Ünik Nutraceuticals, marca registada da Ümbrella F&Fi S.L., através do seu sítio Web uniknutraceuticals.com.

As normas de referência são a Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSI), e o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares (LGDCU).

A Ümbrella F&Fi S.L. tem o seguinte endereço:

Av. Mogent 262- 264

08450 Llinars del Vallès (Barcelona)

O número de identificação fiscal / NIF NUMBER do imóvel é B65876351.

O acesso, a navegação e/ou a contratação através deste sítio Web implica a aceitação pelo cliente das presentes condições gerais e particulares. Em caso de desacordo, o utilizador deve abster-se de utilizar esta plataforma.

O que pode fazer através do nosso sítio Web?

Através do nosso site https://www.uniknutraceuticals.com os clientes podem adquirir os Suplementos Alimentares ÜNIK.

Este comerciante concorda em não permitir qualquer transacção que seja ilegal, ou que seja considerada pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar a boa vontade ou influenciá-los negativamente. As seguintes actividades são proibidas ao abrigo dos programas das marcas de cartões: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, ao Banco Emissor, ao Comerciante, ao Titular do Cartão ou aos cartões.

Além disso, são também explicitamente proibidas as seguintes actividades

- Venda de medicamentos.

A Ünik Nutraceuticals, através do seu sítio Web, necessita dos dados bancários ou do cartão de crédito do cliente que efectua a compra. Ver métodos de pagamento abaixo.

Procedimento para efectuar a compra

Para efectuar uma encomenda através do nosso sítio Web, o cliente deve identificar-se, fornecendo os dados necessários que serão solicitados nos campos correspondentes. Deverá também fornecer os dados necessários para garantir a compra, em função do método de pagamento seleccionado.

Uma vez efectuada a compra, tendo sido seleccionados os serviços pretendidos pelo cliente, será indicado que o processo foi concluído e será enviado ao cliente um recibo da compra efectuada. Este recibo também pode ser visualizado, descarregado e impresso pelo cliente através da plataforma de compras electrónicas.

Antes de finalizar o processo de compra, aparecerá uma janela de confirmação no sítio Web para que o cliente confirme os seus dados e os da compra. Quando o cliente clicar no botão de aceitação, entender-se-á que a compra foi efectuada e será estabelecido um vínculo contratual de "oferta-aceitação" entre as duas partes, que pode ser verificado através da documentação gerada electronicamente.

Se o cliente introduzir dados errados, pode rectificá-los voltando atrás (ou seja, à página anterior), desde que a plataforma e o seu servidor permitam esta opção. Caso contrário, deve rectificar os dados escrevendo uma mensagem para o seguinte endereço de correio electrónico: wecare@uniknutraceuticals.com

Ao iniciar a sessão, a plataforma pedir-lhe-á que se identifique como:
a) cliente privado
b) farmácia
c) grossista

Em seguida, o sistema atribui-lhe um utilizador.

Os passos para efectuar uma compra no sítio Web são, portanto:

  1. Escolha o produto que pretende.
  2. Vá para o carrinho de compras e verifique se tem tudo o que precisa antes de finalizar a compra.
  3. Introduza o seu endereço para ver as opções de envio.
  4. Preencha os dados de facturação e de envio (se diferentes).
  5. Seleccione o seu método de pagamento e aceite os Termos e Condições.
  6. Consoante a opção de pagamento seleccionada, será encaminhado para um ecrã com instruções de acordo com o método escolhido.

A empresa reserva-se o direito de rejeitar uma compra quando:
1- Existem indícios claros de que o cliente ou utilizador não introduziu dados verdadeiros ou exactos.
2- O cliente utilizou o sítio Web de forma incorrecta noutras ocasiões ou de forma repetida.
3- O cliente não pagou uma encomenda anterior efectuada através da mesma plataforma Web.

O transporte será efectuado por MBE (Courier para a morada indicada no formulário). No momento da compra, a própria plataforma indicará se existem custos de transporte, consoante a quantidade, o destino e se existe ou não um mínimo de compra. Assim, caso exista, o preço do transporte será calculado pela própria plataforma de compra em função de uma série de artigos e dos produtos que o cliente pretende adquirir.

Métodos de pagamento

1- VISA/MasterCard
2- Débito directo (no caso dos grossistas)

Política de preços

Os preços indicados no sítio Web são vinculativos e são considerados como uma proposta pré-contratual. Os preços incluem o IVA, salvo indicação em contrário. Se um serviço implicar um desconto ou for uma oferta promocional, tal facto deve ser claramente indicado no sítio Web.

Os preços indicados no sítio Web serão válidos durante o período indicado na mesma página ou até à publicação de novos preços, altura em que os primeiros deixarão de ser válidos.

Política de cancelamento

De acordo com a legislação em vigor, o cliente pode anular a compra se a embalagem não tiver sido enviada para transporte. Se a anulação ocorrer durante a distribuição do produto, uma vez recebido o produto, pode contactar-nos através do número +34 93 732 30 64 para proceder à devolução, tendo em conta que todos os custos de transporte serão suportados pelo cliente.

Política de retirada e devolução:

Da mesma forma, e de acordo com a legislação em vigor, e em particular com a Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio electrónico (LSSICE), e com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares (LDCU), que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares (LDCU), o cliente pode desistir da compra efectuada e do presente contrato durante um período de 14 (catorze) dias de calendário, sem indicar ou justificar qualquer motivo, e sem qualquer custo adicional ou penalização para ele. Este período de 14 dias de calendário será contado a partir do dia seguinte ao dia em que o cliente recebeu a encomenda.
No entanto, quando o direito de retractação se refere a produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente, por razões de segurança e de saúde pública, o direito acima mencionado não será aplicável, em conformidade com o artigo 103.d da LDCU. Para exercer o direito de retractação, o cliente deve contactar a pessoa responsável por e-mail ou telefone, conforme indicado no início. Para respeitar o prazo de retractação, bastará que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente, acima indicado. Em caso de retractação da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos relativos à compra objecto de retractação, com excepção das despesas de transporte. A entrega será efectuada sem atrasos injustificados e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de desistir da compra ou do presente contrato. Procederemos a esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento
utilizado pelo cliente na transacção inicial, salvo indicação expressa em contrário por parte do cliente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer custos adicionais em resultado do reembolso. Os produtos devolvidos devem ser enviados ou entregues directamente à empresa responsável pelo cliente, para a morada acima indicada. A empresa pode reter o reembolso até ter recebido os produtos devolvidos e ter verificado que a(s) embalagem(ns) está(ão) selada(s) e em perfeitas condições, ou até o cliente ter apresentado um comprovativo da devolução dos produtos, consoante a condição que for satisfeita em primeiro lugar. Considera-se que o prazo foi respeitado se os produtos forem devolvidos antes do termo do prazo. Os custos directos da devolução dos produtos (transporte ou expedição) ficam a cargo do cliente. As devoluções de produtos recebidos pelo cliente em mau estado podem ser efectuadas no prazo de 48 horas a contar da entrega ou da recepção da encomenda, suportando o cliente, em primeiro lugar, as despesas de devolução. Se, após a devolução da encomenda, a empresa verificar que o produto foi efectivamente entregue em mau estado, a empresa reembolsará os portes pagos pelo cliente para a devolução.

Língua em que a compra pode ser efectuada

Os clientes podem efectuar compras nas seguintes línguas, todas elas disponíveis no sítio Web: catalão, espanhol e inglês. Opcionalmente, pode também escrever para wecare@uniknutraceuticals.com ou contactar-nos pelo telefone +34 93 732 30 64 em italiano ou francês.

Política de protecção de dados

No que diz respeito aos dados pessoais recolhidos dos clientes no processo de compra electrónica, a Política de Protecção de Dados pode ser consultada na página Política de Privacidade, acessível através do rodapé do sítio Web.

O cliente é o único responsável pela exactidão dos dados por ele introduzidos no processo de compra e é responsável pelas consequências da utilização dos dados (correctos ou incorrectos, verdadeiros ou não) para fins ilícitos.

Resolução de litígios

Para a resolução dos litígios que surjam entre a empresa ÜMBRELLA F&FI, S.L. e o cliente, o foro competente será o previsto em cada momento pela legislação processual e demarcatória e pela legislação espanhola.

No caso de a Umbrella aderir a um mecanismo extrajudicial de resolução de conflitos, indicá-lo-á nesta mesma secção. Da mesma forma, o cliente poderá solicitar a resolução do seu litígio através de arbitragem ou de qualquer outro meio de resolução extrajudicial de litígios, não sendo este pedido vinculativo para o hotel, excepto quando a lei exija a submissão a este tipo de mecanismos prévios e obrigatórios à via judicial.

Além disso, e em conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma em linha para a resolução de litígios de consumo através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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