Condiciones Generales de Compra

Las presentes condiciones generales regulan el procedimiento de contratación establecido por Ünik Nutraceuticals, marca registrada de Ümbrella F&Fi S.L. a través de su página web uniknutraceuticals.com.

Las normas de referencia son la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).

Ümbrella F&Fi S.L. tiene la siguiente dirección:

Av. Mogent 262- 264

08450 Llinars del Vallès (Barcelona)

El número de identificación fiscal / NÚMERO NIF de la propiedad es B65876351.

El acceso, navegación y/o contratación a través de este sitio web implica la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales y particulares. En caso de desacuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar esta plataforma.

¿Qué se puede hacer a través de nuestra web?

A través de nuestra web https://www.uniknutraceuticals.com los clientes podrán realizar la compra de Complementos Alimenticios ÜNIK.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

– Vender medicamentos.

Ünik Nutraceuticals, a través de su página web, necesita los datos bancarios o tarjeta del cliente que realiza la compra. Ver métodos de pago más abajo.

Procedimiento para realizar la Compra

Para poder realizar un pedido a través de nuestra página web, el cliente deberá identificarse dando los datos necesarios que le serán solicitados en los campos correspondientes. También debe proporcionar los datos necesarios para garantizar la compra, según el método de pago seleccionado.

Una vez realizada la compra, habiendo seleccionado los servicios deseados por el cliente, se indicará que el proceso se ha completado y se enviará al cliente un recibo de la compra realizada. Este recibo también puede ser visto, descargado e impreso por el cliente a través de la plataforma de compra electrónica.

Antes de finalizar con el proceso de compra, aparecerá una ventana de confirmación en la web, para que el cliente confirme sus datos y los de la compra. Cuando el cliente pulse el botón de aceptación, se entenderá que la compra se ha realizado y se establecerá un vínculo contractual «oferta-aceptación» entre las dos partes, que podrá ser comprobado a través de la documentación generada electrónicamente.

Si el cliente introduce un dato erróneo, puede rectificarlo retrocediendo (es decir, en la página anterior), siempre y cuando la plataforma y su servidor permitan esta opción. En caso contrario, deberá rectificar los datos escribiendo un mensaje a la dirección electrónica: we****@un****************.com

En el momento de identificarse, la plataforma solicitará que se identifique como:
a) cliente particular
b) farmacia
c) mayorista

A partir de entonces, el sistema le asignará un usuario.

Los pasos para realizar una compra en la web son, por tanto:

Elige el producto que deseas.
Dirígete al carrito y comprueba que está todo lo que necesitas antes de finalizar la compra.
Introduce tu dirección para ver las opciones de envío.
Completa los detalles de facturación y envío (en caso de que sean distintos).
Selecciona el método de pago y acepta los Términos y condiciones.
Según la opción de pago seleccionada, le llevará a la pantalla con las instrucciones según el método que haya escogido.

La empresa se reserva el derecho a rechazar una compra cuando:
1- Se tengan indicios claros de que el cliente o usuario no ha introducido datos verídicos o exactos.
2- El cliente haya hecho un mal uso de la página web en otras ocasiones o de forma reiterada.
3- El cliente no haya procedido al pago de un pedido previo efectuado a través de la misma plataforma web.

El transporte se hará por MBE (Courier al domicilio o dirección indicada en el formulario). En el momento de efectuar la compra, la propia plataforma indicará si existen costes de transporte, en función de la cantidad, destino y si existe o no compra mínima. Por lo tanto, caso de existir, el precio del transporte será calculado por la propia plataforma de compra en función de una serie de ítems y de los productos que desee adquirir el cliente.

Métodos de pago

1- Tarjeta VISA/MasterCard
2- Giro domiciliado (en caso de ser mayorista)

Política de precios

Los precios indicados en el sitio web serán vinculantes y se considerarán una oferta precontractual. Los precios incluirán el IVA, a menos que se indique lo contrario. Cuando un servicio suponga un descuento o sea una oferta promocional, también se indicará claramente en el sitio web.

Los precios indicados en el sitio web serán válidos durante el período indicado en la misma página, o hasta que se publiquen nuevos precios, momento en el que los primeros dejarán de ser válidos.

Política de cancelación

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente puede cancelar la compra si su paquete no ha sido enviado al transporte. Si la cancelación se produce durante la distribución del mismo, una vez recibido el producto se puede contactar con el teléfono +34 93 732 30 64 para proceder a la devolución, teniendo en cuenta que todos los gastos de transporte serán a cargo del cliente.

Política de desistimiento y devoluciones:

Igualmente, y de conformidad con la legislación vigente, y en especial con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LDCU), el cliente podrá desistir de la compra realizada y del presente contrato durante el plazo de 14 (catorce) días naturales, sin indicar ni justificar motivo alguno, y sin coste añadido ni penalización para él. Este plazo de 14 días naturales se contará a partir del día siguiente a aquel en que el cliente haya recibido el pedido.
No obstante, cuando el derecho de desistimiento se refiera a productos que puedan deteriorarse o caducar en breve, por motivos de seguridad y salud pública no será aplicable el derecho citado, de conformidad con el artículo 103.d de la LDCU. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá dirigirse al responsable a través del correo electrónico o teléfono indicados al inicio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, indicado más arriba. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos en relación a la compra objeto de desistimiento, excepto los gastos de transporte. La entrega se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo a los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informa de su decisión de desistir de la compra o del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago
empleado por el cliente en la transacción inicial, a menos que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto extra como consecuencia del reembolso. Los productos objeto de devolución deberán ser enviados o entregados directamente a la empresa responsable por parte del cliente, en la dirección indicada más arriba. La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución y comprobar que el/los paquete/s está/n precintados y en perfecto estado, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. El coste directo de la devolución (transporte o envío) de los productos correrá a cargo del cliente. En cuanto a las devoluciones de productos que se reciban por parte del cliente en mal estado, podrán realizarse en el plazo de 48 horas a partir del momento de la entrega o recepción del pedido, asumiendo el cliente los gastos de devolución en primera instancia. Si, una vez devuelto el pedido, la empresa comprueba que efectivamente el producto fue entregado en mal estado, la empresa reembolsará los portes pagados por el cliente para dicha devolución.

Idioma en el que se puede formalizar la compra

El cliente puede realizar la compra en los siguientes idiomas, todos ellos disponibles en la página web: catalán, castellano e inglés. Opcionalmente también puede escribir a we****@un****************.com o contactar por teléfono +34 93 732 30 64 en italiano o francés.

Política de Protección de Datos

Respecto a los datos personales recabados de los clientes en el proceso de compra electrónica, la Política de Protección de Datos se puede consultar en la página de Política de Privacidad, accesible a través del pie de página del sitio web.

La responsabilidad de la veracidad de los datos introducidos por el cliente en el procedimiento de compra será exclusiva del cliente, quien, además, tendrá que hacer frente a las consecuencias del uso de datos (correctos o incorrectos, veraces o no) con fines ilícitos.

Resolución de disputas

Para la resolución de los conflictos que surjan entre la sociedad ÜMBRELLA F&FI, S.L. y el cliente, la jurisdicción competente será la que en cada momento prevea la legislación procesal y de demarcación y la legislación española.

En el caso de que Umbrella se adhiera a un mecanismo de resolución de controversias extrajudiciales, lo indicará en este mismo apartado. Asimismo, el cliente podrá solicitar que se resuelva una controversia mediante el arbitraje o cualquier otro medio de resolución extrajudicial de conflictos, y esta solicitud no será vinculante para el hotel salvo cuando la legislación exija someterse a este tipo de mecanismos previos y obligatorios al canal judicial.

Asimismo, y de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios o controversias en línea, en materia de consumo, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.