Conditions générales d’achat

Les présentes conditions générales régissent la procédure contractuelle établie par Ünik Nutraceuticals, marque déposée d’Ümbrella F&Fi S.L., à travers son site web uniknutraceuticals.com.

Les normes de référence sont la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI), et le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires (LGDCU).

L’adresse d’Ümbrella F&Fi S.L. est la suivante :

Av. Mogent 262- 264

08450 Llinars del Vallès (Barcelone)

Le numéro d’identification fiscale / NUMÉRO NIF de la propriété est B65876351.

L’accès, la navigation et/ou la conclusion d’un contrat par l’intermédiaire de ce site web impliquent l’acceptation par le client des présentes conditions générales et spécifiques. En cas de désaccord, l’utilisateur doit s’abstenir d’utiliser cette plate-forme.

Que pouvez-vous faire sur notre site web ?

Sur notre site Internet http://uniknutraceuticals.com, les clients peuvent acheter les compléments alimentaires ÜNIK.

Ce commerçant s’engage à n’autoriser aucune transaction illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse comme pouvant ou ayant le potentiel de nuire à la bonne volonté de ces dernières ou de les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui n’est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l’acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes.

En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites :

– Vente de médicaments.

Ünik Nutraceuticals, par l’intermédiaire de son site web, a besoin des coordonnées bancaires ou de la carte de crédit du client qui effectue l’achat. Voir les méthodes de paiement ci-dessous.

Procédure d’achat

Pour passer une commande sur notre site web, le client doit s’identifier en fournissant les données nécessaires qui lui seront demandées dans les champs correspondants. Il doit également fournir les données nécessaires pour garantir l’achat, en fonction du mode de paiement choisi.

Une fois l’achat effectué, après avoir sélectionné les services souhaités par le client, il sera indiqué que le processus est terminé et le client recevra un reçu pour l’achat effectué. Ce reçu peut également être consulté, téléchargé et imprimé par le client via la plateforme d’achat en ligne.

Avant de finaliser le processus d’achat, une fenêtre de confirmation apparaîtra sur le site web pour que le client confirme ses coordonnées et celles de l’achat. Lorsque le client clique sur le bouton d’acceptation, il est entendu que l’achat a été effectué et qu’un lien contractuel « offre-acceptation » est établi entre les deux parties, qui peut être vérifié grâce à la documentation générée électroniquement.

Si le client introduit des données erronées, il peut les rectifier en revenant en arrière (c’est-à-dire à la page précédente), pour autant que la plate-forme et son serveur permettent cette option. Dans le cas contraire, il doit rectifier les données en écrivant un message à l’adresse électronique suivante : we****@****************ls.com

Lors de votre connexion, la plateforme vous demandera de vous identifier en tant que :
a) client privé
b) pharmacie
c) grossiste

Ensuite, le système vous attribuera un utilisateur.

Les étapes pour effectuer un achat sur le site web sont donc les suivantes :

Choisissez le produit que vous souhaitez.
Allez dans le panier et vérifiez que vous avez tout ce qu’il vous faut avant de passer à la caisse.
Saisissez votre adresse pour voir les options d’expédition.
Complétez les détails de facturation et d’expédition (s’ils sont différents).
Sélectionnez votre mode de paiement et acceptez les conditions générales.
En fonction de l’option de paiement sélectionnée, vous accéderez à un écran contenant des instructions relatives à la méthode choisie.

L’entreprise se réserve le droit de refuser un achat lorsque :
1- Il y a des indications claires que le client ou l’utilisateur n’a pas saisi des données véridiques ou exactes.
2- Le client a abusé du site web à d’autres occasions ou de manière répétée.
3- Le client n’a pas payé une commande précédente effectuée par le biais de la même plateforme web.

Le transport sera effectué par MBE (courrier à l’adresse indiquée sur le formulaire). Au moment de l’achat, la plateforme elle-même indiquera s’il y a des frais de transport, en fonction de la quantité, de la destination et de l’existence ou non d’un minimum d’achat. Par conséquent, si tel est le cas, le prix du transport sera calculé par la plate-forme d’achat elle-même en fonction d’une série d’articles et des produits que le client souhaite acheter.

Modes de paiement

1- VISA/MasterCard
2- Débit direct (dans le cas des grossistes)

Politique de prix

Les prix indiqués sur le site web sont contraignants et sont considérés comme une offre précontractuelle. Les prix s’entendent TVA comprise, sauf indication contraire. Lorsqu’un service fait l’objet d’une réduction ou d’une offre promotionnelle, cela doit également être clairement indiqué sur le site web.

Les prix indiqués sur le site web sont valables pour la période indiquée sur la même page, ou jusqu’à ce que de nouveaux prix soient publiés, auquel cas les premiers cesseront d’être valables.

Politique d’annulation

Conformément à la législation en vigueur, le client peut annuler l’achat si le colis n’a pas été envoyé pour le transport. Si l’annulation a lieu pendant la distribution du produit, une fois le produit reçu, vous pouvez nous contacter au +34 93 732 30 64 pour procéder au retour, sachant que tous les frais de transport seront à la charge du client.

Politique de retrait et de retour :

De même, et conformément à la législation en vigueur, et en particulier à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSICE), et au décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires (LDCU), le client peut se rétracter de l’achat effectué et du présent contrat pendant une période de 14 (quatorze) jours, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires (LDCU), le client peut se rétracter de l’achat effectué et du présent contrat pendant une période de 14 (quatorze) jours calendaires, sans indiquer ni justifier de motif, et sans coût supplémentaire ni pénalité pour lui. Ce délai de 14 jours calendaires court à compter du lendemain du jour de la réception de la commande par le client.
Toutefois, lorsque le droit de rétractation porte sur des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, pour des raisons de sécurité et de santé publique, le droit susmentionné ne sera pas applicable, conformément à l’article 103.d de la LDCU. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter le responsable par e-mail ou par téléphone comme indiqué au début. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffira que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant, indiqué ci-dessus. En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus en relation avec l’achat faisant l’objet de la rétractation, à l’exception des frais de transport. La livraison sera effectuée sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation de l’achat ou du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement
que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf si le client en a expressément disposé autrement ; en tout état de cause, le client ne supportera aucun coût supplémentaire du fait du remboursement. Les produits retournés doivent être envoyés ou remis directement à la société responsable du client, à l’adresse indiquée ci-dessus. L’entreprise peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les produits retournés et vérifié que le(s) colis est/sont scellé(s) et en parfait état, ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve du retour des produits, la condition qui sera remplie en premier étant celle retenue. Le délai est réputé respecté si les produits sont retournés avant l’expiration du délai. Les frais directs de renvoi des produits (transport ou expédition) sont à la charge du client. Les retours de produits reçus par le client en mauvais état peuvent être effectués dans un délai de 48 heures à compter de la livraison ou de la réception de la commande, les frais de retour étant à la charge du client dans un premier temps. Si, après le retour de la commande, la société vérifie que le produit a bien été livré en mauvais état, la société remboursera les frais de port payés par le client pour le retour.

Langue dans laquelle l’achat peut être effectué

Les clients peuvent effectuer leurs achats dans les langues suivantes, toutes disponibles sur le site web : catalan, espagnol et anglais. Vous pouvez également écrire à we****@****************ls.com ou nous contacter par téléphone au +34 93 732 30 64 en italien ou en français.

Politique de protection des données

En ce qui concerne les données personnelles collectées auprès des clients dans le cadre du processus d’achat électronique, la politique de protection des données peut être consultée sur la page Politique de confidentialité, accessible via le pied de page du site web.

Le client est seul responsable de l’exactitude des données qu’il a introduites dans la procédure d’achat et est responsable des conséquences de l’utilisation des données (qu’elles soient correctes ou incorrectes, véridiques ou non) à des fins illicites.

Résolution des litiges

Pour la résolution des litiges survenant entre la société ÜMBRELLA F&FI, S.L. et le client, la juridiction compétente sera celle prévue à tout moment par la législation procédurale et de démarcation et la législation espagnole.

Dans le cas où Umbrella adhère à un mécanisme de résolution extrajudiciaire des litiges, elle l’indiquera dans cette même section. De même, le client peut demander qu’un litige soit résolu par voie d’arbitrage ou par tout autre moyen de résolution extrajudiciaire des litiges, et cette demande ne sera pas contraignante pour l’hôtel, sauf lorsque la loi impose de se soumettre à ce type de mécanismes préalables et obligatoires à la voie judiciaire.

Par ailleurs, et conformément au règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à votre disposition une plateforme en ligne pour la résolution des litiges de consommation via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.