Conditions générales d'achat

 

Les présentes conditions générales régissent la procédure contractuelle établie par Ünik Nutraceuticals, marque déposée d'Ümbrella F&Fi S.L., à travers son site web uniknutraceuticals.com.

Les normes de référence sont la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI), et le décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires (LGDCU).

Ümbrella F&Fi S.L. a l'adresse suivante :

Av. Mogent 262- 264

08450 Llinars del Vallès (Barcelone)

Le numéro d'identification fiscale / NUMÉRO NIF de la propriété est B65876351.

Le fait d'accéder, de naviguer et/ou de contracter à travers ce site web implique l'acceptation par le client des présentes conditions générales et spécifiques. En cas de désaccord, l'utilisateur doit s'abstenir d'utiliser cette plateforme.

Que pouvez-vous faire sur notre site web ?

Grâce à notre site web https://www.uniknutraceuticals.com, les clients peuvent acheter des compléments alimentaires ÜNIK.

Ce commerçant s'engage à ne pas autoriser de transaction illégale, ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, comme pouvant ou ayant le potentiel de porter atteinte à la bonne volonté de ces dernières ou de les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes.

En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites :

- Vendre des médicaments.

Ünik Nutraceuticals, par le biais de son site web, a besoin des coordonnées bancaires ou de la carte de crédit du client qui effectue l'achat. Voir les méthodes de paiement ci-dessous.

Procédure pour effectuer l'achat

Pour passer une commande sur notre site web, le client doit s'identifier en fournissant les données nécessaires qui lui seront demandées dans les champs correspondants. Ils doivent également fournir les données nécessaires pour garantir l'achat, en fonction du mode de paiement choisi.

Une fois l'achat effectué, après avoir sélectionné les services souhaités par le client, il sera indiqué que le processus est terminé et le client recevra un reçu pour l'achat effectué. Ce reçu peut également être consulté, téléchargé et imprimé par le client via la plateforme d'achat électronique.

Avant de finaliser le processus d'achat, une fenêtre de confirmation apparaîtra sur le site web pour que le client confirme ses coordonnées et celles de l'achat. Lorsque le client clique sur le bouton d'acceptation, il sera entendu que l'achat a été effectué et un lien contractuel "offre-acceptation" sera établi entre les deux parties, qui pourra être vérifié par la documentation générée électroniquement.

Si le client saisit des données erronées, il peut les rectifier en revenant en arrière (c'est-à-dire à la page précédente), à condition que la plate-forme et son serveur permettent cette option. Dans le cas contraire, il doit rectifier les données en écrivant un message à l'adresse électronique suivante : wecare@uniknutraceuticals.com.

Lors de la connexion, la plateforme vous demandera de vous identifier en tant que :
a) client individuel
b) pharmacie
c) grossiste

Par la suite, le système vous attribuera un utilisateur.

Les étapes pour effectuer un achat sur le site sont donc les suivantes :

  1. Choisissez le produit que vous voulez.
  2. Allez dans le panier et vérifiez que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant de passer à la caisse.
  3. Saisissez votre adresse pour voir les options d'expédition.
  4. Complétez les détails de facturation et d'expédition (si différents).
  5. Sélectionnez votre mode de paiement et acceptez les conditions générales.
  6. En fonction de l'option de paiement choisie, vous serez dirigé vers un écran contenant des instructions en fonction de la méthode que vous avez choisie.

La société se réserve le droit de refuser un achat lorsque :
1- Il existe des indications claires que le client ou l'utilisateur n'a pas saisi des données véridiques ou exactes.
2- Le client a fait un usage abusif du site web à d'autres occasions ou à plusieurs reprises.
3- Le client n'a pas payé pour une commande précédente effectuée via la même plateforme web.

Le transport sera effectué par MBE (Courier à l'adresse indiquée sur le formulaire). Au moment de l'achat, la plateforme elle-même indiquera s'il y a des frais de transport, en fonction de la quantité, de la destination et de l'existence ou non d'un achat minimum. Par conséquent, si tel est le cas, le prix du transport sera calculé par la plateforme d'achat elle-même en fonction d'une série d'articles et des produits que le client souhaite acheter.

Méthodes de paiement

1- VISA/MasterCard
2- Débit direct (dans le cas des grossistes)

Politique de tarification

Les prix indiqués sur le site web sont contraignants et sont considérés comme une offre précontractuelle. Les prix s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire. Lorsqu'un service implique une réduction ou une offre promotionnelle, cela doit également être clairement indiqué sur le site web.

Les prix indiqués sur le site web seront valables pour la période indiquée sur la même page, ou jusqu'à ce que de nouveaux prix soient publiés, auquel cas les premiers cesseront d'être valables.

Politique d'annulation

Conformément à la législation en vigueur, le client peut annuler l'achat si le colis n'a pas été envoyé pour le transport. Si l'annulation a lieu pendant la distribution du produit, une fois le produit reçu, vous pouvez nous contacter au +34 93 732 30 64 pour procéder au retour, sachant que tous les frais de transport seront à la charge du client.

Politique de retrait et de retour :

De même, et conformément à la législation en vigueur, et en particulier à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), et au décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires (LDCU), qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d'autres lois complémentaires (LDCU), le client peut annuler l'achat effectué et le présent contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours civils, sans indiquer ni justifier de motif, et sans coût supplémentaire ni pénalité pour lui. Ce délai de 14 jours calendaires est compté à partir du jour suivant celui de la réception de la commande par le client.
Toutefois, lorsque le droit de retrait concerne des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, pour des raisons de santé publique et de sécurité, le droit susmentionné ne sera pas applicable, conformément à l'article 103.d de la LDCU. Afin d'exercer le droit de rétractation, le client doit contacter la partie responsable par e-mail ou par téléphone comme indiqué au début. Pour respecter le délai de rétractation, il suffira que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration de la période correspondante, indiquée ci-dessus. En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus en rapport avec l'achat objet de la rétractation, à l'exception des frais de transport. La livraison sera effectuée sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de renoncer à l'achat ou au présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement
que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf si le client a expressément prévu le contraire ; en tout état de cause, le client n'encourra pas de frais supplémentaires du fait du remboursement. Les produits retournés doivent être envoyés ou livrés directement à la société responsable du client, à l'adresse indiquée ci-dessus. La société peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits retournés et vérifié que le(s) paquet(s) est/sont scellé(s) et en parfait état, ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve du retour des produits, la condition qui est remplie en premier étant retenue. Le délai est considéré comme respecté si les produits sont retournés avant l'expiration du délai. Les frais directs de renvoi des produits (transport ou expédition) sont à la charge du client. Le retour des produits reçus par le client en mauvais état peut être effectué dans un délai de 48 heures à compter de la livraison ou de la réception de la commande, les frais de retour étant en premier lieu à la charge du client. Si, une fois la commande retournée, la société vérifie que le produit a bien été livré en mauvais état, la société remboursera les frais de port payés par le client pour le retour.

Langue dans laquelle l'achat peut être effectué

Les clients peuvent effectuer leurs achats dans les langues suivantes, qui sont toutes disponibles sur le site web : catalan, espagnol et anglais. En option, vous pouvez également écrire à wecare@uniknutraceuticals.com ou nous contacter par téléphone au +34 93 732 30 64 en italien ou en français.

Politique de protection des données

En ce qui concerne les données personnelles collectées auprès des clients dans le cadre du processus d'achat électronique, la politique de protection des données peut être consultée sur la page Politique de confidentialité, accessible via le pied de page du site web.

Le client est seul responsable de l'exactitude des données qu'il a introduites dans la procédure d'achat et est responsable des conséquences de l'utilisation des données (qu'elles soient correctes ou incorrectes, véridiques ou non) à des fins illicites.

Résolution des litiges

Pour la résolution des litiges survenant entre la société ÜMBRELLA F&FI, S.L. et le client, la juridiction compétente sera celle prévue à tout moment par la législation procédurale et de démarcation et la législation espagnole.

Dans le cas où Umbrella adhère à un mécanisme de résolution extrajudiciaire des conflits, elle l'indiquera dans cette même section. De même, le client peut demander qu'un litige soit résolu par arbitrage ou par tout autre moyen de résolution extrajudiciaire des conflits, et cette demande ne sera pas contraignante pour l'hôtel, sauf lorsque la loi exige la soumission à ce type de mécanismes préalables et obligatoires à la voie judiciaire.

Par ailleurs, et conformément au règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne pour la résolution des litiges de consommation via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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